En kunde klaget på Facebook over emballasjen til Woolworths' nettbestillinger – men ikke alle var enige.
En forvirret kunde uttrykte skuffelse over hvordan Coles pakket klikk-og-plukk-bestillingene sine.
En Woolies-kunde klaget på Facebook over at eggene og melken deres var i samme pose. Bilde: Facebook/Woolworths Kilde: Facebook
En kunde klaget på Facebook over hvordan Woolworths-leveringsbestillingen deres var pakket, men dette førte til at folk var uenige i klagen.
På grunn av koronavirusutbruddet er store deler av landet nedstengt, og flere og flere kunder velger å levere dagligvarer hjem eller hente dem i nærmeste supermarked.
En kunde fra Queensland delte på Facebook hvordan man pakker to liter melk og en kartong med egg i den samme Woolworths-plastposen for hjemlevering.
De skrev: «Jeg vil bare vite hvilken planet min herlige private shopper tror de kan pakke disse to varene sammen på.»
«Jeg er takknemlig for at eggene mine ikke har blitt knust ... Sammen med instruksjonene mine om at jeg ikke må knuse brødet, må jeg legge til at jeg må pakke eggene mine enkeltvis og alene.»
En Woolies-kunde klaget på Facebook over at eggene og melken hennes var i samme pose. Bilde: Facebook/Woolworths. Kilde: Facebook
Kundens innlegg fremkalte ulike reaksjoner. Noen sa at de hadde lignende opplevelser da de pakket dagligvarer, mens andre uttrykte mindre sympati.
Når Woolworths-kunder bestiller dagligvarer, kan de spesifisere hvordan de ønsker å pakke dagligvarene i merknadsfeltet i nettbestillingen.
Woolworths fortalte news.com.au at de «takker denne kunden for tilbakemeldingen» og oppfordrer kundene til å gi beskjed til supermarkedet hvis de er misfornøyde med måten bestillingen deres ankom på.
En TikToker-mor var ikke imponert over at det bare var to sjokoladeplater i en pose. Bilde: TikTok/@kassidycollinsss Kilde: TikTok TikTok
En talsperson sa: «Vi har et dedikert team av private kunder og sjåfører som jobber hardt for å levere tusenvis av nettbestillinger til de høyeste standardene hver dag.»
«Våre private kunder vil sørge for at produktene er godt pakket for å unngå brudd, og vi oppfordrer kundene til å gi oss beskjed hvis noen av produktene i bestillingen deres ikke er i optimal stand.»
«Selv om ingen av disse varene er skadet, takker vi denne kunden for tilbakemeldingen og sender den videre til teamet vårt.»
Det er ikke bare Woolies som blir gransket for hvordan de pakker bestillingene sine, Coles-kunder klaget over den «frustrerende» klikk-og-hent-opplevelsen forrige uke.
TikTok-kontoen @kassidycollinsss la ut en video der moren hennes klikket for å hente bestillingen etter å ha kommet tilbake fra Coles, men var frustrert over antallet poser som ble brukt.
En annen kunde plukket opp dagligvarene sine og fant en liten pose i en av posene. Bilde: TikTok/@ceeeveee89. Kilde: TikTok TikTok
«Hva i all verden er dette … De tok 15 cent for en pose med to små sjokoladeplater som er enkle å putte i», la hun til og pekte på den andre posen.
«Vi har en hel pose til å holde en gjenstand i. Du kan si det fordi de ikke vil flate ut mais – vel, du har grønnsaker i denne, så jeg vet ikke hvorfor jeg ikke kan legge denne [maisen] i en «Save a bag» her», sa hun i Douyin-videoen, mens hun åpnet en pose med en pose mais i.
For å gjøre ting enda mer frustrerende, sa Chantelle at noen av handleposene hennes var fulle av dagligvarer.
Begge videoene fikk dusinvis av kommentarer fra andre kunder som hevdet å ha hatt lignende «frustrerende» opplevelser.
Coles fortalte news.com.au at de «oppfordrer kunder til å kontakte kundeserviceteamet vårt direkte hvis de ønsker å dele tilbakemeldinger om å klikke og hente poser brukt av andre».
En talsperson sa: «Ved netthandel er poser viktige for å sette sammen varer. Av helse- og sikkerhetsmessige årsaker er poser viktige for visse produkter.»
Merknader om relevante annonser: Vi samler inn informasjon om innholdet (inkludert annonser) du bruker på dette nettstedet, og bruker denne informasjonen til å gjøre annonser og innhold på nettverket vårt og andre nettsteder mer relevant for deg. Lær mer om retningslinjene våre og dine valg, inkludert hvordan du reserverer deg mot dette.
Publisert: 1. september 2021